Юзабилити сайта: что это такое, основные принципы и правила usability тестирование сайта

После этого наши специалисты готовят перечень рекомендаций, которые помогут упростить изучение контента для пользователей вашего ресурса. Сколько времени проводит пользователь на сайте и его отдельных страницах. Этот критерий помогает оценить, насколько пользователи довольны работой с сайтом. По этому критерию оценивают простоту работы с сайтом. Изучают удобство навигации и наличие отвлекающих факторов таких как реклама или множественные pop-up.

При самостоятельном тестировании сайта можно использовать Google Analytics Content Experiments. Он позволяет проанализировать различные изменения и увидеть, как они влияют на уровень конверсии и показатель отказов. Чтобы узнать поведенческие факторы пользователей, выявить наиболее и наименее кликабельные элементы сайта, используют «Карту кликов» Яндекс.Метрики и статистику Google Analytics. По статистике, 79% клиентов откажутся от повторной покупки в интернет-магазине, если у него долго загружаются страницы. Среднее время загрузки сайта не должно превышать 2-3 секунды.

Этапы аудита юзабилити

Ничто не должно отвлекать или мешать ему выполнить конверсионные действия. То, как вы просите пользователей выполнять задачи, имеет первостепенное значение для успеха юзабилити тестирования. Вы не хотите раскрывать точный порядок действий, которые пользователи должны предпринять, чтобы добраться от точки A до точки B. Важно, чтобы они завершили путешествие интуитивно – по собственному желанию. В процессе анализа также будьте готовы получить интересные факты, которые не были связаны с тестирующими сценариями.

Будь она хоть виртуальной, хоть реальной, веб-мастер все равно должен присутствовать для нормальной обратной связи с фокус-группами. И при этом важны спокойствие и доброжелательность. Помните, что любые отзывы важны – и позитивные, и негативные.

Их цель цель – повысить удобство и привлекательность вашего ресурса. Это способствует росту позиций сайта в Google и Яндекс. Usability напрямую влияет на поведенческие показатели, которые являются важным фактором ранжирования ресурса поисковыми системами. Удобный интернет-ресурс – это основа эффективного маркетинга.

Важная, нужная и полезная, на ваш взгляд, информация должна сразу бросаться в глаза (сразу — это в течение первых 3 секунд пребывания на площадке). Опять же для удобства ваших посетителей и повышения юзабилити. Вы же не хотите, чтобы они обошли всю интернет-площадку в поисках таких страниц, как, к примеру, “Контакты”, “Оплата и доставка”, номера телефонов, график работы компании и т.д. И т.п., и так ничего и не нашли и покинули площадку? Либо нашли, но приложили так много усилий, что уже никуда звонить-то и не хочется, да и зачем звонить, если они уже напрочь позабыли о цели своего визита? Поэтому, такого рода информацию необходимо размещать на заметных местах — в хедере, а некоторую контактную информацию даже дублировать в футере.

Согласно исследованиям Baymard institute, свыше 25% посетителей отказываются от покупки из-за сложной процедуры оформления. Сделайте путь простым и понятным, без принуждений к регистрации, подтверждения по почте и т. Желательно, чтобы пользователь смог увидеть запрос полностью и исправить в нем ошибки.

Ваш сайт буквально «проведет» клиента к целевому действию, и он не захочет ничего искать на аналогичных веб-ресурсах. Но если вы хотите узнать что именно в вашем ресурсе мешает вам зарабатывать больше и исправить это, лучше делать полноценное тестирование. Грамотная, но в то же время простая и удобная структура играет основополагающую роль при взаимодействии веб-портала с его посетителями. Пользователю при попадании на сайт сразу же должно быть интуитивно понятно, куда нажимать и что же произойдет после нажатия, на какую страницу он перейдет и что он там увидит. Мы анализируем первую задачу одного пользователя и фиксируем конкретные замечания и цитаты на стикерах. После нескольких тестов появляются общие вопросы и проблемы.

Анализ юзабилити сайта: главное информация

Если предположения подтвердились, важно исправить недочеты и улучшить интерфейс. В противном случае нужно формулировать новые гипотезы с учетом найденных проблем. Способ предполагает участие респондента, модератора и эксперта. Первый занимается тестируемым сайтом, наблюдатель записывает действия, а эксперт оставляет комментарии и анализирует ход исследования.

Если же вас интересует также нейтралитет — применяйте нечетное количество оценок. Как правило, люди понимают одни и те же фразы по-разному. Используя недостаточно точные формулировки, мы не можем быть уверены, что пользователь правильно понял вопрос. Например, вы работаете над финансовым продуктом и планируете изучить деятельность брокера в рамках создания CLO бизнеса на американском рынке. В данном случае нужно понять алгоритмы взаимодействия инвест-банкира с другими финансовыми ролями. Наблюдатель — уточняет детали и углубляется в них по мере протекания тестирования.

ЗАКАЗАТЬ АУДИТ ЮЗАБИЛИТИ САЙТА

Получить обратную связь на сайте и обработать полученные отзывы поможет инструмент по типу Survio. Уже упоминалось о том, что она должна быть простой. При разработке сайта https://deveducation.com/ сразу делайте все так, чтобы пользователь интуитивно предвидел дальнейшие действия. Упомянутые рекомендации актуальны и для интернет-магазина, и для сайта услуг.

• Это позволяет максимально точно зафиксировать все ответы и реакцию пользователя на выполнение задач.
• Сделайте путь простым и понятным, без принуждений к регистрации, подтверждения по почте и т.
• Среди фанатов бренда есть футболисты, баскетболисты, бегуны,регбисты, теннисисты и просто те, кто любит активный образ жизни.
• Не пренебрегайте одиночными случаями, когда участник не прошел сценарий.
• Юзабилити фундаментально “качественный показатель”, но использует много количественных данных, необходимых для определения слабых зон, которые нужно улучшить.

И все это должно нравиться пользователю, быть приятным глазу и простым в управлении. Он является комплексом мероприятий, по результатам которого можно будет определить практически все ошибки и недочеты интернет-ресурса. Соответственно, их исправление решает множество проблем с посетителями и повышает не только ранжирование в поисковых системах, но и общий доход от сайта. Стоимость юзабилити аудит сайта зависит от многих факторов, в том числе от того, насколько тщательным и подробным должен быть анализ юзабилити.

Нагрузочное тестирование сайтов

На этом сайте вы ознакомитесь с базовыми критериями полноценного юзабилити. Для продвижения компании, ее товаров и услуг так важен высокий уровень юзабилити. Далее вы узнаете, по каким основным критериям его оценивают. Посетите веб-сайт и купите пару красных сандалий вашего размера, используя предоставленный номер кредитной карты. Отслеживание движения глаз.В этом анализе используется программное обеспечение, чтобы отслеживать, куда смотрят пользователи, взаимодействуя с вашим продуктом. При написании сценариев задач следует руководствоваться несколькими общими рекомендациями.

Простыми словами, usability – это удобство использования ресурса для посетителей. А тестирование юзабилити сайта позволяет определить, насколько он привлекателен, полезен и комфортен для пользователя. Проверка юзабилити сайта – это механизм оптимизации конверсии и продаж, который стоит использовать на постоянной основе для эффективной работы любого сайта. Способов для анализа юзабилити много, как и инструментов для его проведения, но только привлечение UX-эксперта может дать полную и достоверную картину.

Usability аудит: что это и когда проводить

UX тестирование или аудит – кропотливый и трудоемкий процесс, и состоит он из нескольких этапов. Такая методика проверки эргономичности требует привлечения специалистов на местах. Они дадут экспертную оценку продукта с минимальными временными затратами. Проблемы подобного метода в финансовой или материально-технической стороне, поскольку это недёшево и необходимо привлечь специалистов из разных областей. Точность – количество ошибок при попытке выполнить задачи и степень их критичности.

Анализ рабочего пространства важен, а в конкретных случаях крайне необходим. На мой взгляд, получать согласие пользователя нужно всегда, однако есть редкие случаи, когда его можно заменить соответствующим информационным знаком. Например, если необходимо посчитать статистику вошедших и вышедших мужчин и женщин из магазина, можем поместить знак о наблюдении у входа. У меня было достаточно времени для принятия решения, участвовать ли в этом исследовании. Я понимаю, что участие является добровольным, и согласен немедленно задать любые вопросы, которые у меня могут возникнуть. Между тем в нескольких случаях у меня был отказ со стороны пользователей на применение каких-либо записей и приходилось документировать сессию вручную.

Шаг 1. Определите цели тестирования.

Оценить уровень доверия посетителей к сайту и сравнить его с сайтами конкурентов. Если процесс пользования ресурсом доставляет малейшие трудности – посетитель сразу его покинет. Если домашняя страница не предоставляет ясный ответ на вопрос, «что именно здесь мне могут предложить» вероятнее всего он также покинет сайт. Потенциальный покупатель не будет разбираться в проведение юзабилити-тестирования интерфейсе, ведь он сможет найти искомую информацию на других сайтах схожей тематики. С другой стороны посмотрим на интерфейсы, у которых уровень user experience выше чем уровень юзабилити. Хороший user experience – это когда пользователь удовлетворен своим взаимодействием с системой, но это еще не значит, что ему легко или он вообще может достигнуть свои цели.